心悦·会员专线

心悦会员专线,专属的绿色语音服务通道,快速接入人工,即使线路繁忙也无须担忧,我们将主动回访未接入来电,给您享受不一般的服务,欢迎随时体验。

特权面向会员:VIP1、VIP2(原优悦会员)、VIP3(原超悦会员)

  • 尊享会员专线

    心悦会员专属服务热线

     

  • 2小时回拨特权

    线路繁忙无法接通?没关系!我们稍后会联系您。

  • 专属的客户经理团队

    专业的客户经理团队,一定可以帮到您!

注:如遇周末、国家法定节假日,处理时间将顺延。

温馨提示:

一、客户经理工作时间: 工作时间: 每日9:00-22:00 全年无休。

 

二、回拨特权:

  • 1、腾讯游戏心悦会员专线回访未接入来电服务暂对VIP2、3用户开放;
  • 2、线路繁忙情况下,我们会记录您的来电,工作时间内我们将限时回访;正常工作时间段为上午9点到17点30分,非工作时间的未接入来电我们将在次日与您联系;
  • 3、故障申报时间内(22:00-9:00)的来电暂不提供未接回访服务。

 

三、投诉问题优先处理说明:

  • 1. 工作时间(09:00-17:30):投诉问题实现在8小时内回复处理。
  • 2. 非工作时间(17:30-22:00):投诉问题实现在24小时内回复处理。
  • 3. VIP1会员处理时限不超过3个工作日(特殊问题除外)。如遇周末、国家法定节假日,处理时间将顺延!

 

四、心悦服务团队不会通过任何途径向您索要任何号码的密码,敬请保密!

 

五、VIP3会员非工作时间段请按照VIP2语音热线拨打即可。