心悦·限时处理服务

CONTENT ABSTRACT内容简介

  • 投诉问题快速处理

    VIP3会员投诉问题在工作日4小时内处理,VIP2会员投诉问题在工作日8小时内处理

  • 投诉处理超时赔付

    如你的问题没有在工作日规定的时间内得到处理,心悦将赔付不同等级的游戏礼包

  • 处理环节全程知晓

    你的投诉问题,心悦将通过手机短信、电话等方式进行告知,让你全程了解投诉处理进度

英雄联盟
穿越火线
QQ飞车
幻想世界
逆战
御龙在天
1详细简介

“限时处理服务”是面向心悦会员推出的一项更便捷更高效的投诉处理服务方案。
你的投诉问题,我们将在工作日内,更快更高效的为你处理,处理超时敢于赔付高额价值礼包,让你游戏更舒心,问题更无忧。

2目前限时开放游戏:

御龙在天、QQ幻想世界、逆战、QQ飞车、穿越火线、英雄联盟(更多游戏即将开放)
更多游戏受理范围及赔付礼包内容请详细查看各游戏介绍。

OPEN THE GAME开通游戏

  • 投诉处理超时限时礼包:

    如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理,将获得不同等级的限时赔付礼包:

    VIP3 时长超过4小时
    VIP2 时长超过8小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值100
    • 五倍经验丹五倍经验丹(绑定)*5
    • 中级镶嵌幸运符中级镶嵌幸运符*5
    • 野生绿肥野生绿肥*3
    • 精装绿肥精装绿肥*3

    VIP3 时长超过6小时
    VIP2 时长超过12小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值200
    • 五倍经验丹五倍经验丹(绑定)*5
    • 飞来飞去符飞来飞去符(绑定)30天
    • 玫瑰皂角玫瑰皂角(绑定)*50
    • 中级镶嵌幸运符中级镶嵌幸运符*10
    • 野生绿肥野生绿肥*10
    • 精装绿肥精装绿肥*10

    VIP3 时长超过8小时
    VIP2 时长超过16小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值300
    • 五倍经验丹五倍经验丹(绑定)*5
    • 飞来飞去符飞来飞去符(绑定)30天
    • 玫瑰皂角玫瑰皂角(绑定)*50
    • 中级镶嵌幸运符中级镶嵌幸运符*10
    • 野生绿肥野生绿肥*10
    • 精装绿肥精装绿肥*10
    • 改头换面重新做人包改头换面重新做人包(绑定)
    心悦-幻想世界限时处理服务特权处理范围

    会员等级:VIP3/VIP2

    处理时间:工作日4小时内    工作日8小时内

    服务标准:以下问题类型可以处理

    • 1误操作:装备误操作被丢弃/出售NPC/分解/宠物洗白板/宠物放生
    • 2道具类型可处理:装备被盗人工找回处理/道具丢失/道具购买未到账
    • 3充值金子选择错误/充值金子未到账
    • 4活动类可处理:活动物品获得未到账

    注:需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内

  • 投诉处理超时限时礼包:

    如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理,将获得不同等级的限时赔付礼包:

    VIP3 时长超过4小时
    VIP2 时长超过8小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值100
    • 双面雷神双面雷神(30天)
    • 高爆手雷高爆手雷(7天)
    • 猎魔执照猎魔执照(7天)
    • 尼泊尔-的卢尼泊尔-的卢(7天)

    VIP3 时长超过6小时
    VIP2 时长超过12小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值200
    • AK-白虎AK-白虎(90天)
    • 吸血宝石吸血宝石
    • 登山镐登山镐(30天)
    • 魅影魅影(90天)
    • 高级经验卡高级经验卡(7天)

    VIP3 时长超过8小时
    VIP2 时长超过16小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值500
    • 烈焰战魂 黄金之翼 死亡猎手 烈焰战魂/黄金之翼/死亡猎手
      (永久)任选一
    • 索菲亚&安吉拉索菲亚&安吉拉(永久)
    • 死神镰刀死神镰刀(永久)
    • 尼泊尔-的卢尼泊尔-的卢(180天)
    心悦-逆战限时处理服务特权处理范围

    会员等级:VIP3/VIP2

    处理时间:工作日4小时内    工作日8小时内

    服务标准:以下问题类型可以处理

    • 1充值类:1.充值未到账 2.充错大区
    • 2活动类:1.活动物品获得未到账
    • 3道具类:1.道具丢失 2.道具购买未到账
    • 4登录类:1.游戏卡掉线 2.可定位的问题可处理

    注:需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内

  • 投诉处理超时限时礼包:

    如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理,将获得不同等级的限时赔付礼包:

    VIP3 时长超过4小时
    VIP2 时长超过8小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值100
    • 高等淬炼宝石高等淬炼宝石(绑定)*1
    • 四等星移符四等星移符(绑定)*1
    • 紫色改造符紫色改造符(绑定)*1
    • 换镖令换镖令(绑定)*10

    VIP3 时长超过6小时
    VIP2 时长超过12小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值200
    • 高等淬炼宝石高等淬炼宝石(绑定)*2
    • 四等星移符四等星移符(绑定)*1
    • 紫色改造符紫色改造符(绑定)*1
    • 换镖令换镖令(绑定)*10
    • 心悦专属换装道具心悦专属换装道具(绑定)*1
    • 玫瑰花玫瑰花(绑定)*99

    VIP3 时长超过8小时
    VIP2 时长超过16小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值500
    • 心悦专属时装心悦专属时装15天
    • 心悦专属换装道具心悦专属换装道具
    • 换镖令换镖令(绑定)*30
    • 绑银绑银(一锭)(绑定)*5
    • 玫瑰花玫瑰花(绑定)*99
    • 完美淬炼宝石完美淬炼宝石(绑定)*2
    心悦-御龙在天限时处理服务特权处理范围

    会员等级:VIP3/VIP2

    处理时间:工作日4小时内    工作日8小时内

    服务标准:以下问题类型可以处理

    • 1误操作:装备误操作被丢弃/出售NPC/喂养坐骑可恢复/装备误操作被打赏/装备误操作被分解/放生马匹可恢复
    • 2道具类型可处理:装备被盗人工找回处理/道具丢失/道具购买未到账
    • 3充值金子选择错误大区/充值金子未到账
    • 4活动类可处理:活动物品获得未到账
    • 5登陆类型:游戏卡掉线,可定位的问题可处理
    • 6角色删除人工恢复

    注:需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内

  • 投诉处理超时限时礼包:

    如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理,将获得不同等级的限时赔付礼包:

    VIP3 时长超过4小时
    VIP2 时长超过8小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值100
    • 射手射手(30天)
    • 飞行卡飞行卡(7天)
    • 兔芭比小伞手杖兔芭比小伞手杖(7天)
    • 天使迷你羽翼天使迷你羽翼(男)(7天)
    • 天使迷你羽翼天使迷你羽翼(女)(7天)
    • 樱花公主套裙樱花公主套裙(女)(7天)
    • 筱心晓季发饰筱心晓季发饰(女)(7天)
    • 纯瑟年华上装纯瑟年华上装(男)(7天)
    • 暗幽骑士发型暗幽骑士发型(男)(7天)
    • 红星结情下装红星结情下装(男)(7天)

    VIP3 时长超过6小时
    VIP2 时长超过12小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值200
    • K24K24(30天)
    • 蓝冰星战光剑蓝冰星战光剑(7天)
    • 姜饼小子姜饼小子
    • 飞行卡飞行卡(7天)
    • 天使迷你羽翼天使迷你羽翼(男)(7天)
    • 天使迷你羽翼天使迷你羽翼(女)(7天)
    • 调皮动态表情调皮动态表情(男)(7天)
    • 调皮娜美脸调皮娜美脸(女)(7天)
    • 暗幽骑士发型暗幽骑士发型男(30天)
    • 纯瑟年华上装纯瑟年华上装男(30天)
    • 红星结情下装红星结情下装男(30天)
    • 兔芭比小伞手杖兔芭比小伞手杖(30天)
    • 筱心晓季发饰筱心晓季发饰女(30天)
    • 樱花公主套裙樱花公主套裙女(30天)

    VIP3 时长超过8小时
    VIP2 时长超过16小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值500
    • 巨蝎巨蝎(30天)
    • 姜饼小子姜饼小子
    • 飞天魔毯飞天魔毯(30天)
    • 赤炼星战光剑赤炼星战光剑(30天)
    • 飞行卡飞行卡(7天)
    • 暮暮翠星羽翼暮暮翠星羽翼男(30天)
    • 暮暮翠星羽翼暮暮翠星羽翼女(30天)
    • 调皮动态表情调皮动态表情男(30天)
    • 调皮娜美脸调皮娜美脸女(30天)
    • 暗幽骑士发型暗幽骑士发型男(30天)
    • 纯瑟年华上装纯瑟年华上装男(30天)
    • 红星结情下装红星结情下装男(30天)
    • 兔芭比小伞手杖兔芭比小伞手杖(30天)
    • 筱心晓季发饰筱心晓季发饰女(30天)
    • 樱花公主套裙樱花公主套裙女(30天)
    心悦-QQ飞车限时处理服务特权处理范围

    会员等级:VIP3/VIP2

    处理时间:工作日4小时内    工作日8小时内

    服务标准:以下问题类型可以处理

    • 1道具类型可处理:道具丢失/道具购买未到账
    • 2点券充值类:通过官方渠道充值点券未到账(未到账需等待48小时后人工处理)
    • 3物品道具删除恢复(需先通过Q游助手提交自助申请,且申诉出结果后,人工处理规则理同Q游助手)
    • 4车队被盗找回

    注:需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内

  • 投诉处理超时限时礼包:

    如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理,将获得不同等级的限时赔付礼包:

    VIP3 时长超过4小时
    VIP2 时长超过8小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值100
    • M4A1-SM4A1-S(7天)
    • M16A2M16A2(30天)
    • 复活币复活币10个
    • 七夕纪念喷图七夕纪念喷图(30天)
    • 闪光护目镜闪光护目镜(7天)
    • 翔龙喷图翔龙喷图(30天)

    VIP3 时长超过6小时
    VIP2 时长超过12小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值200
    • 微笑手榴弹微笑手榴弹(30天)
    • M16A2M16A2(30天)
    • 彩色昵称彩色昵称(30天)
    • 复活币复活币20个
    • 七夕纪念喷图七夕纪念喷图(30天)
    • 终结者喷图终结者喷图(30天)
    • 紫色枪口火焰紫色枪口火焰(30天)

    VIP3 时长超过8小时
    VIP2 时长超过16小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值500
    • 微笑手榴弹微笑手榴弹(30天)
    • 复活币50个复活币50个
    • 黄金AK47黄金AK47(7天)
    • 黄金沙鹰黄金沙鹰(7天)
    • 紫色枪口火焰紫色枪口火焰(30天)
    心悦-穿越火线限时处理服务特权处理范围

    会员等级:VIP3/VIP2

    处理时间:工作日4小时内    工作日8小时内

    服务标准:以下问题类型可以处理

    • 1充值类:1.充值未到账    2.充错大区
    • 2活动类:活动物品获得未到账
    • 3道具类:道具购买未到账(可定位的问题可处理)

    注:需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内

  • 投诉处理超时限时礼包:

    如你的问题没有在工作日限时的时间内得到处理,将获得不同等级的限时赔付礼包:

    VIP3 时长超过4小时
    VIP2 时长超过8小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值100
    • 胜利金币卡双倍金币卡(1日)
    • 胜利经验卡胜利经验卡(4胜)
    • 黑暗之女黑暗之女(7天)
    • 小红帽 安妮小红帽 安妮(7天)
    • 无极剑圣无极剑圣(7天)
    • 星战 易星战 易(7天)
    • 殇之木乃伊殇之木乃伊(7天)
    • 王子不是我 阿木木王子不是我 阿木木(7天)
    • 海洋之灾海洋之灾(7天)
    • 老兵 普朗克老兵 普朗克(7天)

    VIP3 时长超过6小时
    VIP2 时长超过12小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值200
    • 胜利金币卡胜利金币卡(1日)
    • 胜利经验卡胜利经验卡(10胜)
    • 未来守护者未来守护者(30天)
    • 全金属狂潮 杰斯全金属狂潮 杰斯(30天)
    • 冰霜女巫冰霜女巫(30天)
    • 血石妖后 丽桑卓血石妖后 丽桑卓(30天)
    • 魔蛇之拥魔蛇之拥(30天)
    • 蛇发女妖 卡西奥佩娅蛇发女妖(30天)
    • 生化魔人生化魔人(30天)
    • 邪恶魔人 扎克邪恶魔人 扎克(30天)
    • 法老 阿木木法老 阿木木(30天)

    VIP3 时长超过8小时
    VIP2 时长超过16小时

    您将获取以下赔付内容

    总价值300
    • 胜利金币卡胜利金币卡(1日)
    • 胜利经验卡胜利经验卡(10胜)
    • 额外的符文页额外的符文页
    • 发条魔灵发条魔灵(30天)
    • 圣枪游侠圣枪游侠(30天)
    • 职业杀手 卢锡安职业杀手 卢锡安(30天)
    • 影流之主影流之主(30天)
    • 冲击之刃 劫冲击之刃 劫(30天)
    • 战争之影战争之影(30天)
    • 幽魂骑士 赫卡里姆幽魂骑士(30天)
    心悦-英雄联盟限时处理服务特权处理范围

    会员等级:VIP3/VIP2

    处理时间:工作日4小时内    工作日8小时内

    服务标准:以下问题类型可以处理

    • 1道具类型可处理:道具丢失/官方道具购买未到账(可定位类,非BUG类问题)
    • 2点券充值类:通过官方渠道充值点券未到账
    • 3帐号被盗问题

    注:需要长时间确认的BUG类问题、第三方原因登录的问题及第三方合作类问题等不在处理范围内

METHOD OF USE使用方法

向大客户管家客户经理反映问题
问题核实
下发受理成功手机短信
问题处理至完毕
判断时长是否超时
告知处理结果
判断赔付礼包类型
赠送赔付礼包
告知处理结果

KINDLY REMINDER温馨提示

  • 1.服务时间:工作日 周一至周五9:00-17:30(注:周末、国家法定节假日除外,处理时间将顺延);
  • 2.发现装备被盗一定要尽早联系心悦服务团队,易于最大努力为你挽回损失;
  • 3.留下有效联系方式,心悦服务团队需要与你取得联系,才能帮你更好的处理问题;
  • 4.你在工作日内拨打4001508888,如遇线路繁忙,Vip3享受1小时内专属管家回访,Vip2享受2小时内专属客户经理回访;
  • 5.你在工作日在18:00以后拨打的未接电话,我们将在次日工作时间回访;
如你对我们的心悦限时处理服务特权有任何的意见或者建议,请拨打心悦服务热线4001508888或登陆心悦论坛。 进入心悦服务墙
点击关闭

亲爱的超悦会员,您的心悦管家资料如下:

昵称:心悦俱乐部

QQ号:

新版官网